Kunden binden & Gewinn maximieren

Rebecca Duden ist Gründerin der interdisziplinären Kommunikationsagentur ‚We are family‘. Für sie ist klar: „Apotheker müssen ihre Kunden von morgen ansprechen. Nichts führt vorbei an Social Media. Das ist DER Kommunikationskanal.“ Die Kunden von heute lassen sich noch mittels Facebook und Instagram erreichen, doch: „Die Kunden von morgen, die Generation Z, erreichen Sie nur noch über die Videoplattform TikTok.“ Die Gen Z − das sind die zwischen 1996 und 2010 Geborenen − will authentischen, sehr direkten und schnörkellosen Kontakt, weiß Duden und empfiehlt, Lehrlinge als Mastermind für den