Wie schon im vergangenen Jahr wurde die Umfrage gänzlich online durchgeführt. Der seit 2011 standardisierte Fragebogen soll die Vergleichbarkeit zu den Vorjahren gewährleisten.
Dieser besteht aus den Kategorien: Gesamtzufriedenheit, Empfehlungsbereitschaft, Außendienstmitarbeiter, Marketing, Werbung und Schulung, Geschäftsbeziehungen sowie Produkte und Innovation. Der Teilnehmerkreis besteht gleichermaßen aus PKAs und Apothekern, ebenso aus selbstständigen bzw. leitenden und angestellten Apotheke
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