IQVIA Awards 2026

Im Erhebungszeitraum März bis April 2026 nahmen insgesamt 311 öffentliche Apotheken an der Online-Befragung teil. Deren Teilnehmerkreis setzte sich ausgewogen aus Apotheker:innen und PKA zusammen, 413 Fragebögen gelangten zur Auswertung. Der IQVIA OTC Mirror Award 2026 spiegelt damit die Zufriedenheit von über 400 österreichischen Apothekenmitarbeiter:innen wider. Um die Vergleichbarkeit mit den Vorjahren zu gewährleisten, wird die jährlich stattfindende Umfrage zu Image und Performance der führenden OTC-Hersteller seit 2011 in Form eines standardisierten Fragebogens durchgeführt. 

Basierend auf den Kriterien Gesamtzufriedenheit, Qualität der Produkte, Empfehlungsbereitschaft und Zufriedenheit mit dem Außendienst wurden 22 renommierte OTC-Unternehmen in den fünf Kategorien Hersteller, Produkte, Geschäftsbeziehung und Außendienst- sowie Marketingaktivitäten bewertet. 
Im Vergleich zum Vorjahr zeigte sich dabei folgendes Bild: Während die Bereiche Zufriedenheit mit dem Hersteller sowie Qualität und Wirksamkeit der Produkte 2026 besser abschnitten, wurden die Positionen Preis und Rabatte schlechter bewertet. 

Was die Wichtigkeit der Services anbelangt, kristallisierte sich auch 2026 wieder die Erreichbarkeit der Unternehmen als wichtigster Aspekt heraus, dicht gefolgt von Rabatten und der zeitgerechten Lieferung bei OTC-Produkten. 
Bezüglich der Relevanz der Kommunikationskanäle bleibt der persönliche Besuch ungeschlagen an der Spitze, während das Videotelefonat das Schlusslicht bildet.

Neue Location, neue Auszeichnung

Nachdem der IQVIA OTC Mirror Award in den vergangenen Jahren hoch über den Dächern der Hauptstadt in der Rooftop Bar Juwel ver-geben wurde, fand die diesjährige Verleihung im nicht weniger stilvollen Ambiente des Salonplafond im Museum für Angewandte Kunst (MAK) im 1. Wiener Gemeindebezirk statt. 

Auch hinsichtlich der verliehenen Preise gab es eine Neuerung: Denn während bis letztes Jahr neben dem OTC Mirror Award auch die OTC Quality Awards ausgelobt wurden, rückte mit dem nun erstmals verliehenen IQVIA OTC Innovation Award das Thema innovativste Produktlaunches in den Fokus. 

Das Rennen um die Top-3-Platzierungen gestaltete sich wie immer spannend: Dem Grazer Pharmaunternehmen Apomedica gelang es, vom 3. Platz 2025 heuer zurück an die Spitze zu klettern, während Vorjahressieger Bayer auf Platz 2 rutschte. Den dritten Platz erreichte der Zweitplatzierte von 2025, Bionorica. 

Apomedica gelang es darüber hinaus, sich beim erstmals verliehenen OTC Innovation Award die Spitzenposition zu sichern, während Klosterfrau und Kwizda hier auf den Rängen zwei und drei landeten. 

Mit gleich zwei ersten Plätzen avancierte Apomedica, das im vergangenen Jahr nach sechs Jahren an der Spitze mit dem dritten Platz vorliebnehmen musste, damit heuer zum Abräumer des Abends und landete sowohl in der Hauptwertung als auch in der neu eingeführten Kategorie ganz oben auf dem Siegertreppchen. 

Geschäftsführerin Mag. Ruth Fischer hob in ihrer Danksagung den OTC Mirror Award als einen der prestige- und aussagekräftigsten Preise der österreichischen Pharmabranche hervor und betonte die gute Zusammenarbeit mit Österreichs Apotheken: „Diese Preise sind das Urteil unserer wichtigsten Partner: der österreichischen Apothekerschaft. Dass wir deren Vertrauen nun zum siebten Mal in den letzten acht Jahren mit dem 1. Platz beim OTC Mirror Award bestätigt bekommen, erfüllt mich mit echtem Stolz. Ein großes Dankeschön an das gesamte Apomedica-Team, vor allem aber auch an alle jene, die unsere Produkte Tag für Tag empfehlen – die österreichischen Apotheken! Wir freuen uns auf die gemeinsame Zukunft.“

Vorjahressieger Bayer erreichte im diesjährigen Ranking den zweiten Platz – „ein 2. Platz, der für gelebte Partnerschaft steht“, so Mag. Susanne Eibegger, Country Commercial Lead Consumer Health bei Bayer Austria. Auch sie unterstrich die gute Zusammenarbeit mit der österreichischen Apothekerschaft und bedankte sich für deren Unterstützung in guten wie auch in schwierigeren Zeiten: „Der 2. Platz beim OTC Mirror Award 2026 ist für uns bei Bayer weit mehr als eine schöne Auszeichnung. Hinter diesem Ergebnis stehen nicht nur Marken wie Aspirin®, Bepanthen®, Iberogast® und Supradyn®. Dahinter stehen Menschen, viele Gespräche, Vertrauen und eine Zusammenarbeit mit den österreichischen Apothekenteams, die wir als sehr wertvoll erleben. Was in den Apotheken täglich geleistet wird, verdient großen Respekt: fachliche Kompetenz und ein außergewöhnliches Maß an persönlichem Engagement. Wir freuen uns darauf, diese gute Zusammenarbeit auch in Zukunft mit Leben zu füllen.“

Bronze und damit ein hervorragender dritter Platz unter den erfolgreichsten OTC-Herstellern Österreichs ging an Bionorica: „Gerade vor dem Hintergrund eines herausfordernden Marktumfelds ist dieses Ergebnis für ein mittelständisches Unternehmen wie uns ein besonderer Erfolg“, resümierte Thomas Bahr, Country Head Bionorica® Austria. „Diese Auszeichnung ist mehr als ein Ranking – sie zeigt die Wertschätzung der österreichischen Apotheken. Für uns stehen die Qualität und Wirksamkeit unserer Produkte und die enge Zusammenarbeit mit der Apotheke im Mittelpunkt unserer Strategie, deshalb hoffen wir darauf, dass die Apotheken in Österreich uns auch in Zukunft als verlässlichen Partner an ihrer Seite sehen und uns ihr Vertrauen schenken.“ 

Die seit 2023 verliehene Auszeichnung „Aufsteiger des Jahres“ durfte dieses Jahr Haleon-Gebro mit nach Hause nehmen, das seinen Platz im Ranking um fünf Ränge verbessern konnte: „Die Auszeichnung als Aufsteiger des Jahres bestätigt unseren konsequenten Fokus auf nachhaltiges Wachstum und starke Partnerschaften mit den österreichischen Apotheken. Besonders stolz macht uns, dass sich alle unsere Fokusmarken über dem Markt entwickeln und Marktanteile gewinnen konnten. Als lokal verankertes Unternehmen mit Produktionsstandort in Fieberbrunn verbinden wir internationale Expertise mit österreichischer Wertschöpfung – und genau diese Kombination ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Haleon-Gebro“, betonte Dipl.-Kfm. Jochen Schilling, Geschäftsführer der Haleon-Gebro Consumer Health GmbH.