Kundenherzen gewinnen

Worte haben etwas Magisches, mit Worten können wir zaubern. Wie oft hat uns selbst ein Wort aus dem Mund eines anderen Menschen verletzt, wie oft hat es uns besänftigt oder getröstet, zum Lachen gebracht oder zum Nachdenken, in Sicherheit gewogen oder an uns zweifeln lassen?

Worte haben Bedeutung und wir können mit Worten Bedeutung verleihen. So kommt es zur Placebo-Wirkung, aber leider auch zur Nocebo-Wirkung der Sprache.

Magistraler Seelenbalsam

Worte erzeugen Gefühle, und Gefühle wiederum formen einen biochemischen Cocktail, der gesundheitsf